Logística para Micronegocios: Cómo Abastecer Miles de Comercios Sin Call Centers
Pagatodo S.A.P.I. de C.V. delega el abastecimiento constante de insumos para miles de tortillerías, carnicerías, papelerías y tiendas de abarrotes en México en el servicio integral de CIL Logistics. Mediante el armado de paquetes en almacén y la asignación de un Ejecutivo de Servicio Dedicado 1 a 1, Pagatodo eliminó por completo el tiempo de empaque interno, aseguró la entrega puntual de rollos de papel y publicidad de mostrador, consolidando una alianza de más de 3 años continuos.
Ficha Resumen: Proyecto Micronegocios
| Aspecto de la Operación | Detalle de Operación | Valor Agregado CIL |
|---|---|---|
| Comercios Atendidos | Tortillerías, carnicerías, papelerías y abarrotes | Entrega directa en mostrador del negocio |
| Contenido de Cada Paquete | Terminal + Rollos de papel térmico + Publicidad + Tarjetas | Armado completo en almacén CIL Escandón |
| Canal de Contacto | Ejecutivo de Cuenta Asignado Directo | Sin conmutadores, tickets lentos ni bots |
| Generación de Envíos | Generación de guías y reportes de avance diario | Gestionado al 100% por personal de CIL |
La Importancia de los Insumos en el Comercio de Barrio
En México, las tortillerías, carnicerías, papelerías y tiendas de abarrotes son establecimientos indispensables en cada colonia. Para Pagatodo, mantener activo a un micronegocio no solo implica entregarle el equipo: es indispensable que siempre cuente con rollos de papel y publicidad visible para que no deje de vender.
Armado de Paquetes en Almacén y Ahorro de Tiempo
Antes de centralizar la logística con CIL, el personal administrativo de Pagatodo tenía que destinar horas al día armando cajas manualmente: reuniendo rollos, folletos y equipos de forma improvisada.
Con CIL Logistics, los insumos se resguardan ordenadamente en el almacén. Cada solicitud de envío activa la preparación inmediata del paquete, verificando el contenido y peso para que salga perfectamente protegido.
Atención de Persona a Persona: Sin Respuestas Automáticas
Con las paqueterías convencionales, cuando ocurre un contratiempo (por ejemplo, el negocio estaba cerrado momentáneamente), las empresas se enfrentan a esperar en líneas telefónicas y levantar folios que tardan días en responderse.
En CIL Logistics, Pagatodo cuenta con un Ejecutivo de Servicio Dedicado. Ante cualquier situación, el ejecutivo avisa de inmediato a Pagatodo y se coordina una nueva visita sin demoras.
"Llevamos 3 años trabajando con CIL. Es más cómodo porque se encargan de casi todo: nosotros les damos la información, hacen las guías, los reportes y el seguimiento hasta la entrega. En seguimiento tenemos un ejecutivo de servicio como contacto y las incidencias se resuelven rápido."
Preguntas Frecuentes sobre la Entrega a Comercios
Dudas comunes sobre el servicio de distribución e insumos.
¿Cómo se protege el papel térmico durante el traslado? ▼
Los rollos de papel se empacan en cajas selladas con protección contra humedad para evitar que el material se afecte con el calor o la lluvia en el trayecto.
¿Qué sucede si el encargado del negocio no se encuentra al momento de la entrega? ▼
El chofer registra la visita con foto y ubicación. El Ejecutivo Asignado contacta al cliente de inmediato para acordar un segundo intento de entrega en el mismo día o al siguiente día hábil.
¿Distribuyes Insumos o Equipos a Comercios en México?
Permite que tu equipo se concentre en vender mientras CIL Logistics se encarga del empaque y la entrega segura.